4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态trong>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。