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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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