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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的(de)专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督(dū)和政协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要(yào)求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工(gōng)作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的(de)地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民政府设(shè)立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的(de)公(gōng)共服(fú)务平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部(bù)门(mén)设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和(hé)政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确(què)保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和(hé)下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育(yù)等(děng)行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的(de)合法财(cái)产(chǎn)拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的(de)男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可以就(jiù)下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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