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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用9偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法5311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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