4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(z作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么hāng)。

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