一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还(hái)能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记者就(jiù)此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深刻(kè)赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的(de)选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融(róng)行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发，对(duì)内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的(de)实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字(zì)并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域(yù)，用(yòng)于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现(xiàn)垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服(fú)被提(tí)及得更多(duō)。有人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能(néng)聊得下(xià)去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的(de)应(yīng)用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外(wài)呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能(néng)力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司(sī)，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就(jiù)在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超(chāo)100万，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行(xíng)业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银(yín)行(xíng)业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的(de)服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问(wèn)题(tí)或(huò)提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生(shēng)成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对(duì)其(qí)运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大(当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛dà)和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不(bù)难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术还(hái)有待完(wán)善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临(lín)着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的(de)，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库(kù)研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如(rú)同其他(tā)人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出(chū)大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既(jì)可(kě)以用来编写网络(luò)钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带来的(d当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛e)安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意(yì)内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛