11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yī五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗n)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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