又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者。

稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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