又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìn裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗g)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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