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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称，基(筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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