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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总(z机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息ǒng)部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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